Qualität ist für dich kein Zufall? Arbeiten, wo Qualität auf Erlebnis trifft!
Der AQUA DOME ist weit mehr als ein Hotel: er vereint Luxushotellerie, Thermenbetrieb und alpines Wellnesserlebnis unter einem Dach. Täglich sorgen zahlreiche Teams in unterschiedlichsten Bereichen dafür, unseren Gästen unvergessliche Momente zu bieten. Damit dieses Zusammenspiel auf höchstem Niveau funktionioert, suchen wir eine qualitäts- und prozessoerientierte Persönlichkeit mit Blick fürs Ganze.
Werde Teil unserer Vision und präge die Erfolgsgeschichte des AQUA DOME mit. Wir suchen inspirierende MitarbeiterInnen mit Herz und Verstand – bist Du dabei?
Qualitäts- & Prozessmanager:in [m/w/d]
Du denkst in Prozessen, erkennst Potentiale im Detail und hast Freude daran, ein Hotel kontinuierlich besser zu machen?
Als Qualitäts- und Prozessmanager:in bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Gästeerlebnis, operativem Betrieb und Management - sowohl im Hotel- als auch im Thermenbereich. Du sorgst dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards bereichsübergreifend gelebt, überprüft und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Dein Job bei uns:
Qualitätsstandards leben & weiterentwickeln
- Du überprüfst regelmäßig unsere Qualitätsstandards in allen Abteilungen
- Du führst interne Qualitätschecks und Begehungen durch
- Gemeinsam mit den Abteilungsleiter:innen sorgst du dafür, dass Standards nicht nur definiert, sondern gelebt werden
Prozesse vorantreiben
- Du bist Prozessmanager:in für unser zentrales internes Kommunikationstool
- Du strukturierst Informationen, optimierts Workflows und schulst Mitarbeitende im Umgang mit den Systemen
- Du analysierst bestehende Abläufe und begleitest die Digitalisierung verschiedener Unternehmensprozesse
Gästefeedback aktiv gestalten
- Du übernimmst die professionelle Bearbeitung und Beantwortung von Bewertungen auf allen relevanten Online-Portalen
- Du analysierst Feedback systematisch und leitest konkrete Verbesserungs-maßnahmen ab
- Du erkennst Trends, Stärken und Schwachstellen - und machst Qualität messbar zur nachhaltigen Steigerung der Gästezufriedenheit
Dein Profil - Du begeisterst uns mit:
- Erfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus – idealerweise mit Erfahrung im Qualitäts-, Prozess- oder Operationsmanagement
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und hohe Affinität zu digitalen Tools
- Verständnis für abteilungsübergreifende Hotelprozesse
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gutes Englisch
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Freude daran, ein einzigartiges Gesamterlebnis aktiv mitzugestalten
Deine Benefits:
VAMED Vitality World Mitarbeiterrate
Mitarbeiter-Wohnungen
Thermen-Jahreskarte
Verpflegung
Weitere Benefits kennenlernen!
Du kannst dich bei uns freuen auf:
- Arbeiten in einem einzigartigen Betrieb, der Hotel und Therme vereint
- eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Direkter Einfluss auf die Gästezufriedenheit und interne Qualitätsentwicklung
- moderne Arbeitsweise mit Fokus auf Digitalisierung
- Wertschätzende Unternehmenskultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Attraktive Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten in einem renomierten Ganzjahresbetrieb
Diese Position unterliegt dem Kollektivvertrag für Arbeiter im Hotel- und Gastgewerbe. Für diese Position gilt ein Bruttogehalt ab € 2.700,- für 40 Stunden/5-Tage-Woche im Monat. Gerne gewähren wir dir eine von Qualifikation und Erfahrung abhängige marktkonforme Überzahlung.
Kontakt:
- Mag. Martin Thaler BA MBA
- hrm@aqua-dome.at
- +4352536400
Der Weg zu uns:
wo Karriere und Wohlbefinden einander begegnen.