Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

VAMED VitalityClub

1.    Geltungsbereich der AGB
Diese AGB gelten bei der Teilnahme am VAMED VitalityClub. Der Schriftverkehr sowie alle sonstigen Informationen erfolgen in deutscher oder englischer Sprache.

2.    Vertragsgegenstand
Diese AGB enthalten Bestimmungen, nach deren Maßgabe für vom Kunden, sofern dieser Verbraucher iSd § 1 KSchG ist, getätigte bonifizierbare Umsätze Bonuspunkte („VitalityClub-Punkte“) gutgeschrieben werden bzw. nach deren Maßgabe der Kunde Angebote des VAMED VitalityClubs in Anspruch nehmen kann. Eine aktuelle Liste der teilnehmenden Resorts der VAMED Vitality World finden Sie unter https://www.vitality-world.com. Die Mitgliedschaft am VAMED VitalityClub ist kostenlos, an die Person des Kunden gebunden und nicht übertragbar.

3.    Anmeldung zum VAMED VitalityClub
Anmeldungen zum VAMED VitalityClub sind unter https://www.vitality-world.com oder über die VitalityClub-App möglich. Es besteht weiters die Möglichkeit, die Anmeldung zum VAMED VitalityClub direkt in den Resorts der VAMED Vitality World über dort aufliegende Tablets vorzunehmen. Mit Übermittlung der Anmeldedaten (Login-Daten) durch VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH, Sterngasse 5, 1230 Wien, ("VSG") gilt der Antrag auf Teilnahme zum VAMED VitalityClub als angenommen. Das Vertragsverhältnis kommt zwischen VSG und dem Kunden zustande. Der Kunde muss bei Vertragsabschluss das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die VitalityClub-Karte ist grundsätzlich eine digitale Karte. Die Ausstellung der VitalityClub-Karte als physische Karte im Scheckkartenformat ist – sofern vom Kunden gewünscht – möglich und für den Kunden kostenlos. Die Inanspruchnahme der Angebote im Rahmen des VAMED VitalityClubs ist für den Kunden kostenlos. Die aktuellen Vorteile des VAMED VitalityClubs finden Sie unter https://www.vitality-world.com.

4.    VitalityClub-Konto und Vorteile
Für jeden am VAMED VitalityClub teilnehmenden Kunden wird ein Konto („VitalityClub-Konto“) geführt. Der Kontostand des VitalityClub-Kontos weist die Bonuspunkte („VitalityClub-Punkte“) aus, die auf Basis der getätigten Umsätze des Kunden beim Bezahlvorgang unter Vorweis der Mitgliedschaft zum VAMED VitalityClub generiert wurden. Diese Umsätze werden – sofern sie nicht von der Bonifikation ausgenommen sind – in VitalityClub-Punkte umgerechnet. Von der Bonifikation ausgenommen sind Umsätze beim Erwerb von Gutscheinen sowie bei der Konsumation von medizinischen Leistungen, die Ortstaxe, Halbjahres- und Jahresmitgliedschaften sowie Mitgliedsbeiträge in den teilnehmenden Resorts, Fremdleistungen innerhalb eines teilnehmenden Resorts (zB Frisör, Einkäufe in den Shops, Trinkgelder, Aufenthalte, die über einen Reiseveranstalter, externe Online-Buchungsplattformen, Agenturen oder über Versicherungen gebucht wurden und vertraglich vereinbarte Sonderraten). Die Resorts der VAMED Vitality World behalten sich vor, durch entsprechende Bekanntmachung andere Umsätze von der Bonifikation auszunehmen. Die nachträgliche Berücksichtigung von getätigten Umsätzen auf dem VitalityClub-Konto ist innerhalb von drei Monaten ab dem Rechnungsdatum durch Zusendung der Rechnung – die zu diesem Zweck vom Resort mit dem Vermerk “Zur Nachbuchung“ gekennzeichnet wurde – (per Post oder Mail) und der Kartennummer, auf der Rückseite unter dem Strichcode, an das jeweilige Resort der VAMED Vitality World möglich. Der Umrechnungsfaktor „Umsätze zu VitalityClub-Punkten“ wird von der VSG festgelegt. Die auf dem VitalityClub-Konto angesammelten VitalityClub-Punkte können unter in der VitalityClub-App, im VitalityClub-Portal oder über die in den Resorts der VAMED Vitality World aufliegenden Tablets gegen Gutscheine („VitalityClub-Gutscheine“) eingelöst werden. Die Vorteile des VAMED VitalityClubs können bei den zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme teilnehmenden Resorts der VAMED Vitality World durch Vorlage des digitalen VitalityClub-Gutscheins konsumiert werden. Die auf dem VitalityClub-Konto verfügbaren VitalityClub-Punkte verfallen 36 Monate nach ihrem Entstehen (das ist jener Tag, an dem die Punkte dem jeweiligen VitalityClub-Konto gutgeschrieben werden). Bis zum 31.03.2022 verfügbare VitalityClub-Punkte können ausschließlich bis zum 31.12.2022 eingelöst werden. Der kommerzielle Handel mit VitalityClub-Gutscheinen (z.B. über Internetplattformen) ist untersagt.

5.    Bonusstufensystem
Das Bonusstufensystem VitalityClub-PLUS des VAMED VitalityClubs setzt sich aus den drei Stufen CLASSIC, SILVER und GOLD zusammen. Die aktuelle Bonusstufe ist beim Log-in in das VitalityClub-Konto ersichtlich. Die Zuordnung in eine Bonusstufe erfolgt aufgrund der gesammelten VitalityClub-Punkte auf dem VitalityClub-Konto. Bei der Anmeldung zum VAMED VitalityClub befindet sich der Kunde in der Stufe CLASSIC. Die Stufe SILVER wird durch das Sammeln von mindestens 12.500 VitalityClub-Punkten innerhalb eines Zeitraumes von 36 Monaten erreicht; für das Erreichen der Stufe GOLD sind mindestens 38.000 Punkte ebenfalls innerhalb eines Zeitraumes von 36 Monaten erforderlich. Details zu den einzelnen Bonusstufen sind unter https://www.vitality-world.com ersichtlich.

6.    Gültigkeitsdauer/Kündigung
Der Teilnahme am VAMED VitalityClub liegt ein unbefristeter Vertrag zugrunde. Der Kunde kann das Rechtsverhältnis jederzeit schriftlich mit sofortiger Wirkung aufkündigen. VSG kann das Rechtsverhältnis jederzeit mit einer Frist von zwei Monaten ohne Angabe von Gründen schriftlich aufkündigen. Nach Zustellung der Kündigung können keine VitalityClub-Punkte auf dem VitalityClub-Konto gutgeschrieben werden; eine Punkteeinlösung ist nach Ablauf der Kündigungsfrist nicht mehr möglich; bereits bezogene VitalityClub-Gutscheine verlieren ihre Gültigkeit; ebenso können die weiteren Clubvorteile nicht mehr genützt werden. Darüber hinaus ist VSG berechtigt, bei nachweislichem Missbrauch des Bonusprogramms, bei falschen Angaben oder Verhalten, das den Interessen von VSG schadet oder bei Inaktivität (d.h. es erfolgte innerhalb eines Zeitraumes von 36 Monaten keine Punktebuchung auf das VitalityClub-Konto bzw. es war keine Aktivität in der VitalityClub-App bzw. im VitalityClub-Portal ersichtlich), den Kunden von der weiteren Teilnahme am VAMED VitalityClub auszuschließen und sämtliche Daten zu löschen. In diesem Fall verfallen automatisch alle auf dem VitalityClub-Konto gesammelten VitalityClub-Punkte und VitalityClub-Gutscheine.

7.    Gewährleistung, Haftungsbeschränkung
Die Barablöse von VitalityClub-Punkten, VitalityClub-Gutscheinen und weiteren Clubvorteilen ist ausgeschlossen. Die Barablöse ist auch dann ausgeschlossen, wenn ein Resort der VAMED Vitality World vorübergehend oder gänzlich geschlossen wird oder nicht mehr zu den Resorts der VAMED Vitality World zählt. Die Resorts der VAMED Vitality World und VSG haften weder für Systemstörungen oder Ausfälle des VAMED VitalityClubs noch für deren Konsequenzen. Die Resorts der VAMED Vitality World und VSG haften weiters nicht bei einem etwaigen Missbrauch des VAMED VitalityClubs und/oder der VitalityClub-Gutscheine infolge von Verlust oder Diebstahl.

8.    Adress- bzw. Namensänderung/Änderungen der AGB bzw. des Programms
Der Kunde kann die Änderung seiner Adresse oder seines Namens jederzeit schriftlich in der VitalityClub-App oder im VitalityClub-Portal vornehmen. Zusendungen und Erklärungen an die zuletzt vom Kunden bekannt gegebene Adresse gelten als dem Kunden wirksam zugestellt, wenn dieser die Änderung seiner Adresse nicht bekannt gegeben hat. Die jeweils aktuellen Geschäftsbedingungen sind auf den Websites der Resorts der VAMED Vitality World sowie unter https://www.vitality-world.com oder der VitalityClub-App einzusehen. VSG ist jederzeit und nach alleinigem Ermessen und ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt, den VAMED VitalityClub einzustellen und/oder diesen sowie die AGB zu modifizieren, begrenzen oder auszusetzen. Eine allfällige Änderung oder Ergänzung der AGB wird dem Kunden in der VitalityClub-App oder im VitalityClub-Portal zur Kenntnis gebracht. Die Änderung oder Ergänzung gilt vom Kunden als genehmigt, sofern der Kunde nicht innerhalb eines Monats ab Kenntnis der Änderungsmitteilung einen schriftlichen Widerspruch an den Absender der Änderungsmitteilung übermittelt. Der Kunde wird in der Mitteilung der Änderung der AGB auf die Widerspruchsmöglichkeit innerhalb der Frist und die Folgen des Unterbleibens des Widerspruches ausdrücklich hingewiesen.

9.    Datenschutz
Die aus der Teilnahme des Kunden am VAMED VitalityClub stammenden personenbezogenen Daten, das sind Name, Anrede, Titel, Personenanzahl im Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Geburtsdatum und Sprache. Weitere Personenbezogene Daten sind darüber hinaus Informationen zum Newsletter, VitalityClub-Kontodaten, ggf. Resort der VAMED Vitality World, in welchem sich der Kunde angemeldet hat, Anmeldedatum sowie Daten, die in weiterer Folge im Zuge eines Hotel- und/oder Thermenaufenthalts bekanntgegeben werden, das sind Präferenzen zu Zimmerkategorie und Zimmerausstattung, Getränke- und Speisenpräferenzen, Essensgewohnheiten, Allergien, Haustiere, Anreiseart, Early Check-in bzw. Late Check-out, Bademantelgröße, Präferenzen zu buchbaren Freizeitaktivitäten und Treatments, Sonderwünsche aufgrund von körperlichen Beeinträchtigungen oder Krankheiten, Familienstand, Anzahl der Kinder und Geburtsdatum der Kinder  (kurz die "Daten"). All jene Daten werden von VSG verarbeitet und mit den anderen am VAMED VitalityClub teilnehmenden Resorts der VAMED Vitality World geteilt (das sind: 1) Aqua Dome Tirol Therme Längenfeld GMBH & CO KG, 2) TAUERN SPA WORLD Betriebs GmbH & Co KG, 3) TBG Thermenzentrum Geinberg BetriebsgmbH, 4) TBL Therme Laa a.d. Thaya – Betriebsgesellschaft m.b.H, 5) Therme Wien GmbH & Co KG, 6) Heilbad Sauerbrunn Betriebsgesellschaft m.b.H., 7) Therme Seewinkel Betriebsgesellschaft m.b.H., 8) Gesundheitsresort Gars Betriebs GmbH). Die Verarbeitung und die Übermittlung der Daten an die anderen Resorts der VAMED Vitality World ist für die Verwaltung der Teilnahme am VAMED VitalityClub und des VitalityClub-Kontos des Kunden (Gutschreiben der Bonuspunkte, Einlösen in einem anderen Resort der VAMED Vitality World etc.) erforderlich. Bei Nichtbereitstellung der Informationen ist eine Teilnahme am VAMED VitalityClub nicht möglich. 
Zwecke der Datenverarbeitung sind die Verwaltung des VitalityClub-Kontos des Kunden, die Abwicklung der Vorteile aus dem VAMED VitalityClub, die Kundenbetreuung und – sofern der Kunde eingewilligt hat - das Marketing für Produkte, Dienstleistungen und Services der Resorts der VAMED Vitality World, Aktionen und Veranstaltungen sowie betreffend Neuigkeiten der Resorts der VAMED Vitality World (einschließlich der Zusendung von entsprechenden Marketingmaterialien per Post, E-Mails, SMS sowie Kontaktaufnahme per Telefon).

Die Verarbeitung zwecks Verwaltung der Teilnahme am VAMED VitalityClub erfolgt auf Basis von Art 6 (1) b) EU-Datenschutz-Grundverordnung ("DSGVO") (Erfüllung des Vertrages). Die Verarbeitung der Daten zwecks Marketings erfolgt auf Basis von Art 6 (1) a) DSGVO (Einwilligung).

Die Daten werden für den Zweck der Bereitstellung des elektronischen Systems für den VAMED VitalityClub sowie zu Marketingzwecken von hello again GmbH (Dr. Herbert-Sperl-Ring 3/6, 4060 Leonding), mediasupport GmbH (Lerchenfelder Straße 124/Top 6, 1080 Wien), vendo Kommunikation + Druck GmbH (Johannes-Gutenberg-Strasse 2, 4840 Vöcklabruck) AUSTRIACARD AG (Lamezanstraße 4-8, 1230 Wien), protel hotelsoftware GmbH (Europaplatz 8, 44269 Dortmund), TravelClick, Inc. (Via Augusta, 117, Barcelona 08006, Spanien), high.one Marketing OG (Gurkgasse 43/Top 2, 1140 Wien), Druckwerkstatt Handels GmbH (Hosnedlgasse 16b, A-1220 Wien) und Betterspace GmbH (Oberpörlitzer Straße 2, 98693 Ilmenau), TAC – The Assistant Company (Schildbach 211, 8230 Hartberg, Österreich) verarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht.

Die Angaben zum Datenschutzbeauftragten für die VAMED Standortentwicklung und Engineering GmbH und der Resorts der VAMED Vitality World lauten: 

Mag. Per-Oliver Gustavson, Sterngasse 5, 1230 Wien.

Die Daten werden für die Dauer der Teilnahme am VAMED VitalityClub gespeichert und darüber hinaus solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen, Rechtsansprüche aus der Vertragsbeziehung geltend gemacht werden können oder sonstige berechtigte Gründe eine weitere Speicherung rechtfertigen.

Die Einwilligung zur Zusendung von Post, E-Mails, SMS und Kontaktaufnahme per Telefon kann jederzeit schriftlich (Email: club@vitality-world.com) widerrufen werden. Dies berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf. Weiters hat der Kunde jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft über die ihn betreffenden Daten, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit sowie Einbringung einer Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at, dsb@dsb.gv.at, Wickenburggasse 8, 1080 Wien) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde im Land seines Wohnsitzes.

10.    Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand
Es gilt österreichisches materielles Recht mit Ausnahme der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts. Erfüllungsorte sind die teilnehmenden Resorts der VAMED Vitality World. Gerichtsstand ist Wien, Innere Stadt, sofern nicht aufgrund verbraucher- (konsumenten-)schutzrechtlicher Bestimmungen zwingend ein anderer Gerichtsstand vorliegt. Sofern einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein sollten, berührt dies nicht die Wirksamkeit und Verpflichtung der Einhaltung der übrigen Bestimmungen der AGB.

Stand: 31. März 2022