Ein Wochenende in einem Thermenresort der Vitality World – endlich die wohlverdiente Auszeit, auf die Sie sich schon so lange gefreut haben! Auf Ihrer Liege träumen Sie von Ruhe, Entspannung, absoluter Harmonie … aber was ist denn das? Dim-dim-dim läutet auf der Liege nebenan ein Handy, erst leise, dann laut – und dann hebt der Nachbar im Bademantel ab. Eine halbe Stunde und seine gesamte Familien- und Krankheitsgeschichte später ist sie restlos dahin – Ihre Entspannung!
Respektloses Verhalten und Rücksichtslosigkeit hat sich in den letzten Jahren mehr und mehr in unseren Alltag eingeschlichen – und leider auch vor den Thermenresorts der Vitality World nicht haltgemacht.
Contenance!
Ob Telefonat im Ruheraum, unpassende Blicke im Nacktbereich, ein Wutausbruch weil’s mal etwas länger dauert, blöde Sprüche oder gar eine handfeste Auseinandersetzung wegen einer reservierten Liege: Was früher Ausnahme war, scheint heute zur täglichen Realität zu werden. Immer häufiger wird der Bademeister zum Schiedsrichter – oder das Personal selbst Ziel einer Attacke. Unangenehm und belastend sind Situationen wie diese jedenfalls für alle – und haben in den Thermenresorts der Vitality World nichts verloren!
Genau deshalb gibt es jetzt „Relax! – mit Respekt, bitte.“. Die Initiative soll dazu beitragen, dass Sie Ihre Auszeit möglichst ungestört genießen können und sich alle Gäste in den Resorts wohlfühlen. Gleichzeitig stärkt sie den respektvollen Umgang mit jenen Mitarbeitenden, die täglich für einen gelungenen Aufenthalt sorgen. Denn von mehr Rücksicht profitieren alle: Gäste, die Ruhe suchen, ebenso wie die Teams vor Ort.
„Unsere Thermenresorts sind unverwechselbare Destinationen, die unseren Gästen jeweils eine einzigartige Umgebung zum Entspannen und Krafttanken bieten. Unsere Mitarbeitenden sind mit Begeisterung als Gastgeber für unsere Gäste da – und auch für das Team ist eine stimmige Atmosphäre am Arbeitsplatz wichtig. Grundstein dafür sind wechselseitiger Respekt, Haltung und Anstand“, meint Klaus Hofmann, Managing Director der Vitality World.
Sticker als Blickfang für mehr Respekt
Gut sichtbar wurden in den Garderoben, Restaurants, im Hotel, Toiletten, Treatmentbereichen und in den Thermenhallen Sticker angebracht, die die Gäste während ihres Besuchs an ein gutes Miteinander erinnern sollen – mit einem Augenzwinkern, versteht sich. „Ein erhobener Zeigefinger hat noch niemanden weitergebracht“, findet Susanne Nitsch, Marketingleiterin der Vitality World, die sich mit ihrem Team für die Kampagne verantwortlich zeichnet. Auch eine eigene Kampagne für Kollegialität unter den Mitarbeiter:innen wurde lanciert.
„Gutes Benehmen sollte selbstverständlich sein. Vielleicht verändert ein Sticker nicht die Welt – ein Lächeln hingegen schon“, so Nitsch.
Fünf Rollen, fünf Clips und eine klare Botschaft
Begleitet wird die Initiative auch auf Social Media, wofür der Schauspieler und Kabarettist Maximilian Ratzenböck gewonnen werden konnte. In fünf humorvollen Clips schlüpft er in unterschiedliche Rollen und zeigt typische Situationen aus dem Thermenalltag – vom Telefonat im Ruheraum bis zur Aggression an der Thermenkasse. Mit Feingefühl und viel Witz gelingt es ihm so, auch bei heiklen Themen den richtigen Ton zu finden, und zu mehr Haltung aufzurufen – und gute Manieren beim Thermenbesuch nicht an der Garderobe abzugeben!
„Relax! – mit Respekt, bitte.“ rückt das Wohlbefinden aller in den Mittelpunkt. Auch Sie können mit kleinen Gesten dazu beitragen: mit Rücksicht, einem freundlichen Ton und Verständnis, wenn es einmal etwas länger dauert. So wird der Thermentag für alle entspannter und für die Mitarbeitenden vor Ort spürbar angenehmer.
Damit das Wohlbefinden nicht baden geht: Relax! – mit Respekt, bitte.
